Text
Manajemen dan Etika Perkantoran : Praktik Pelayanan Prima
Pelayanan prima dalam buku ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis, dan contoh video penerapannya secara profesional di kantor. Materi mencakup : Konsep Pelayanan prima, Etika Kantor, Komunikasi efektif, Penampilan diri, Layanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, SUrat-Arsip, Customer Care, SOP es-ToMat cepat-tepat, Manajemen Layanan Prima, serta bonus video praktik pelayanan prima.
Tidak tersedia versi lain